Бабушка против «М.Видео»

23 июля супруги Колпаковы из Пригорода стали обладателями стиральной машинки «Канди». Они выбрали ее в «М.Видео» на Вые и были счастливы, что фирма доставила покупку до квартиры. За все услуги и стиральный агрегат Колпаковы отдали 22400 рублей.

Пробная стирка прошла успешно. Но 2 августа «Канди» практически раскололась пополам. Супруги оказались владельцами груды пластмассы и металлолома.

Сначала они попытались позвонить по телефону, который оказался в сопроводительных документах. Но девушка оператор оказалась надомницей и ничего конкретно сказать не смогла. Тогда Колпаковы поехали в магазин.

Но и там ничего конкретного о выходе из сложившейся ситуации им не предложили. Работники магазина заявляли, что они рядовые продавцы, а решение подобных проблем – в компетенции старшего менеджера. Старший менеджер находится в Екатеринбурге. Единственное, что сумели сделать обманутые покупатели – написать заявление-претензию.

Полтора месяца Колпаковы пытались добиться мирного решения конфликта.

По словам Любови Борисовны (жены), потерпевших устраивал простой вариант – возвращение денег, на которые бы они могли купить необходимую бытовую технику в другом магазине.

Но «М.Видео» безнадежно молчало. 11 сентября Колпаковы (инвалиды первой и второй группы) прибыли на Фрунзе,13. После длительных раскопок в кипах бумаг едва отыскали их заявление. Ничего конкретного для выхода из конфликтной ситуации им предложить не могли.

Ветераны обратились в СМИ. К ним прибыли журналисты «Реального Тагила». При обследовании агрегата удалось установить, что машинка была или уронена, или раздавлена при транспортировке. Но трещины в корпусе искусно замазали и продали по «льготной» цене пенсионерам. За разбитый аппарат была предложена скидка в 3 тысячи рублей. Первоначально цена составляла 25 тысяч.

Вот так пенсионеры оказались у разбитого корыта итальянской фирмы «Канди».

Сейчас свое слово должно сказать надзорное ведомство, общество по защите прав потребителей и Роспотребнадзор.

 

 

Дата публикации: 2020-09-17 14:29:45

Поделиться в соцсетях новостью:

1150 коммент.

Написать комментарий

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены символом *

Одной строкой

Рекламная ссылка

Главные новости

Министр здравоохранения Свердловской области Андрей Карлов  побывал в Нижнем Тагиле в минувшую субботу, 17 октября. На встрече  обсуждались вопросы оказания  медицинской помощи коронавирусным больным в условиях стационара, закупки дополнительного диагностического оборудования, в том числе и КТ.

Опубликовано 19.10.2020

Должностью Галина Кобяк попятилась за пятничный курьезный случай, когда в администрацию города была доставлена пачка газет с первополосной статьей мэра по итогам двух лет правления Нижним Тагилом, обернутая в газету «Тагильский вариант», где Пинаев сравнивается с Носовым. В мэрии сочли случившееся диверсией.

Опубликовано 19.10.2020

В ИА «Реальный Тагил» поступило сообщение о том, что несколько педагогов детского сада №208 – МАДОУ «Радость» заболели. Родители интересовались есть ли среди них заболевшие коронавирусом.

Опубликовано 19.10.2020

Реальный контроль